fait
FAIT:
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Bysimon accepte le retour pour remboursement ou échange, même sans aucune motivation, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Si vous souhaitez retourner des articles, il suffira de suivre les instructions :
Assurez-vous que les articles soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
Le remboursement a lieu dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour, conformément aux conditions de vente.
Nous expédierons les nouvelles commandes effectuées uniquement après avoir reçu le retour.
Si vous avez reçu un article non conforme, contactez-nous immédiatement ! Nous résolvons cela tout de suite !
Bysimon offre un service de retour avec son propre coursier qui viendra récupérer à domicile pour un coût de 10€.
DROIT DE RÉTRACTATION (UNIQUEMENT POUR L'ITALIE)
Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits.
Le client peut exercer son droit de rétractation s'il respecte ces conditions :
- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés ou personnalisés.
- Les boîtes des produits ne doivent pas présenter de signes d'usure, d'abrasions et d'éraflures.
- Le produit doit être accompagné de la garantie jointe / reçu ou facture.
COMMENT FAIRE UN RETOUR (UNIQUEMENT POUR L'ITALIE)
Faire un retour en 3 étapes simples :
1- aller dans sa zone privée et demander le retour.
2 – remplir le FORMULAIRE DE RETOUR / ÉCHANGE avec le produit (ou les produits) de votre commande que vous souhaitez retourner.
3 - Insérez les articles à retourner dans leur emballage d'origine et placez à l'intérieur du colis l'impression du FORMULAIRE. Assurez-vous que la boîte extérieure soit bien scellée et protégée,
4 - le client peut choisir d'organiser l'expédition des articles à ses propres frais (en choisissant librement le transporteur de son choix) ou demander à l'entreprise de s'en occuper au coût de 10 euros avec le transporteur GLS.
Si vous choisissez de l'envoyer par courrier ou par un autre transporteur, envoyez-le à :
BYSIMON GROUP SRL C/O IL TARI’ MOD. 125-126-127 - 81025 CENTRO ORAFO IL TARI MARCIANISE (CE)
Pour aucune raison, les retours avec des frais ou des charges à la charge de BYSIMON GROUP SRL ne seront acceptés.
MONTANT DU REMBOURSEMENT
Vous serez remboursé du coût de l'article retourné. Les frais de retour sont à la charge du client.
COMMENT LE REMBOURSEMENT A-T-IL LIEU
Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé par l'acheteur. Lorsque cela n'est pas possible, il se fera par virement bancaire, dans ce cas, vous devrez nous fournir par e-mail vos coordonnées bancaires (IBAN et informations sur le titulaire du compte).
Téléchargez le formulaire en cliquant ici